简鹿旅行 · 港澳游常见问题及须知 FAQ
品牌与产品
Q1 简鹿旅行是谁？
简鹿旅行是专注港澳小团定制游的旅行社品牌，定位为"港澳小团定制游专家"。与「熊猫粤港澳」是兄弟品牌，团队拥有20年港澳运营经验，年服务10万+人次，OTA平台综合评分4.8，客户满意度95%。
Q2 简鹿旅行都有什么产品？
4个散拼跟团游产品系列，60多条线路组合；主打9人小团及20人小团，涵盖香港单城、港澳双城及广深珠，参考线路：
SG01 香港1天｜深度观光1天
SG02 香港2天｜观光+1天自由行
SG06 港澳2天｜香港观光+澳门观光（最紧凑双城）
SG07 港澳3天｜香港观光+1天自由行+澳门观光
SG10 港澳4天｜香港观光+1天自由行+澳门观光+1天自由行（住澳门）
SG14 港澳5天｜香港观光+2天自由行+澳门观光+1天自由行（住澳门）
SG02 香港2天｜观光+1天自由行
SG06 港澳2天｜香港观光+澳门观光（最紧凑双城）
SG07 港澳3天｜香港观光+1天自由行+澳门观光
SG10 港澳4天｜香港观光+1天自由行+澳门观光+1天自由行（住澳门）
SG14 港澳5天｜香港观光+2天自由行+澳门观光+1天自由行（住澳门）
Q3 可以单独成团或私人定制吗？
可以。简鹿专注小团定制，支持独立成团（按需设计专属行程）和行程调整（现有线路可根据需求微调天数/景点/用餐标准）。详情咨询网站底部联系方式或私信咨询。
Q4 产品有购物吗？是否有自费项目？
9人、20人小团：0购物、0自费、0强制消费。所有线路不进任何购物点，不推任何自费项目。
45人中团、60人大团：0购物、0强制消费，有1-2个自愿自费项目，写进合同。
所有产品违者全额退款，写进旅游合同。
报名签约与支付
Q5 怎么报名？可以线下报名吗？
目前主要通过小红书/抖音私信咨询、企业微信等线上方式报名。提供姓名+电话+身份证号+线路即可预订。线下报名可至深圳市内办公点，详情咨询客服。
Q6 怎么付费？支付方式有哪些？
支持微信、支付宝、银行转账对公付款。出发前7天无条件全额退款。
Q7 签订旅游合同吗？怎么签订？
签订正式旅游电子合同。确认产品后发送合同链接，在线确认签名即可，具有法律效力。
Q8 参团有保障吗？
- 持牌旅行社，资质可查
- 有无购物、自费写入合同，违者全额退款
- 所有散拼产品不满意全额退款当天行程费用
出行集合与接送交通
Q9 在哪里集合参团？哪个口岸出发？
统一从深圳莲塘/口岸集合出发，专车接驳往返香港。广州、香港可集合。具体口岸根据线路和人数安排，报名后客服提前通知集合时间和地点。
Q10 可以深圳机场、高铁站接送站吗？
深圳宝安机场、深圳北站可安排接送站服务，费用另计，详情请提前咨询客服。
参团人群要求
Q11 老人参团有年龄限制吗？注意事项？
未满18岁不可单独参团；老人须身体健康，70岁以上建议有家属陪同并声明身体健康。
- 携带有效期内的港澳通行证及签注
- 香港酒店不提供一次性洗漱用品，请自备
- 行程以车行、步行为主，建议穿舒适防滑鞋
- 有慢性病的老人请随身携带药物
保险相关
Q12 有没有购买保险？责任险和意外险一样吗？
简鹿为每位参团客人赠送旅游意外险，保障旅途安全。
提示：旅行社责任险是旅行社必须投保的基础险，保障旅行社对游客的责任；旅游意外险是给游客个人的保障，覆盖人身意外伤害、意外医疗等，建议叠加购买。
提示：旅行社责任险是旅行社必须投保的基础险，保障旅行社对游客的责任；旅游意外险是给游客个人的保障，覆盖人身意外伤害、意外医疗等，建议叠加购买。
港澳住宿配套
Q13 香港、澳门酒店有没有洗漱用品？
没有。根据香港和澳门环保法规，酒店已停止主动提供一次性牙刷、拖鞋、梳子等一次性洗漱用品。
请自备：牙刷、牙膏、拖鞋、毛巾等
酒店提供：浴巾（非一次性）、电吹风、热水壶
创建时间：2026-06-22 21:59
